退换货政策
一、国内退换货规则（仅适用于中国大陆地区）
莆猫严选严格遵循国家法规，对所售商品履行退换货义务。
1. 顾客在签收商品后，符合以下情况，莆猫严选提供7天/15天无忧退换货（具体无忧退换货支持天数以商品页面标注为准），如涉及保修则在保修期内可以联系客服申请保修。
2、商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、赠品及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全完好。顾客基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。具体如下：
（1） 顾客确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹，不合理的个人数据使用痕迹；
（2）商品包装说明：部分商品因包装特殊性，无忧退货需要提供商品原包装，且包装需要保持完整。例如：电子产品或包装价值较高（金银珠宝、贵重礼品等）等。外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装；
（3） 化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等拆封后不可退换商品，外包装被一次性密封的，不得拆封。“密封”是指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。
3、 换货的特别注意
（1）除不支持无忧换货的品类，在满足相应换货条件及库存充足（预售活动除外）的情况下，顾客可根据需要，选择更换相同商品下其他同等价格的不同规格商品；
（2）特价类商品仅限更换购买时活动价相等且正常售价相等的规格商品。特价类商品包含但不限于如下商品：秒杀、限时购、特价、拼团商品等；其他特价类商品规则以具体页面说明为准；
（3）赠品以及其他活动商品，如质量问题仅限更换当前规格商品，由于赠品以及活动商品库存有限，换货时以换货申请页面提示为准；
（4）特殊商品，暂不支持换货；
（5）换货时如遇换货商品有促销活动，莆猫严选不退还或弥补差价；
（6）换货无需寄回发票。
4、 以下情况不予办理退换货/维修
（1）任何非莆猫严选出售的商品；
（2）过保商品（超过质保期的商品）或临近质保期商品；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（4）质保凭证信息与商品不符及被涂改的；
（5）其他依法不应办理退换货的。
5. 温馨提示：
（1）所有退换货及维修经过莆猫严选客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与莆猫严选客服中心确认之前自行退回的商品将无法受理；售后申请单提交之后,客服会在48小时之内受理。
（2）莆猫严选保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益，请顾客在收到货物时务必验货，请拆开包装箱，确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损，顾客有权拒收，在快递单上写明拒收原因，请配送人员退回。
（3）顾客在退还货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如退还途中出现丢包、损坏（影响商品完好的），责任由顾客承担；
（4）莆猫严选收到发生退换货的商品包裹后，会对退回的商品进行质检，确认商品符合退换货要求后，再进行退款或者换货操作。
（5）申请退货后，订单内剩余商品不满足赠品获取条件时，莆猫严选有权利要求顾客退回赠品，若赠品丢失或者破损，莆猫严选将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。